Condizioni di vendita

1. Oggetto del contratto
2. Accettazione delle condizioni generali di vendita
3. Condizioni di Acquisto
4. Metodi di pagamento
5. Spedizioni e Consegna
6. Privacy


1. Oggetto del contratto
Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito "PasticceriAlacqua.com" appartenente a Pasticceria Alacqua di Ficarra Carmela (di seguito solamente Pasticceria Alacqua), con sede legale in Corso Garibaldi 71, 98044 S.Filippo del Mela (ME) P.IVA 01721490835 è titolare del sito http://www.pasticcerialacqua.com.
2. Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il contratto stipulato tra Pasticceria Alacqua e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, dell'ordine da parte di Pasticceria Alacqua. Tale accettazione si ritiene tacita. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate.
Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Per ogni ordine effettuato, Pasticceria Alacqua emette fattura (se viene fornito un numero di partita IVA valido al momento dell'ordine) o buono di consegna del materiale spedito, inviandola allegata alla merce. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

3. Condizioni di acquisto

Per acquistare sul sito www.PasticceriAlacqua.com è necessario essere registrati. La registrazione è  completamente gratuita e non comporta alcun obbligo di acquisto mensile.
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Pasticceria Alacqua al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo internet http://www.pasticcerialacqua.com , così come descritti nelle relative schede informative. L'ordine può avvenire online, tramite Fax o telefono. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore e dimensioni.
Pasticceria Alacqua per garantire la massima freschezza dei propri prodotti, preparerà gli stessi solo appena dopo che sono stati ordinati. Nella scheda di presentazione di ogni oggetto viene quindi indicato il tempo necessario per poter effettuare la preparazione del prodotto che deve essere sommato al tempo della spedizione, anch’esso specificato all’interno dell’inserzione, per conoscere i tempi di attesa per ricevere il prodotto. Se il Cliente acquista prodotti con diversi tempi di preparazione, se non diversamente specificato, Pasticceria Alacqua spedirà quando tutti i prodotti sono pronti.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Pasticceria Alacqua mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con PasticceriAlacqua. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il cliente ha 12 ore di tempo dall’effettuazione on-line o telefonica dell’ordine per comunicare a Pasticceria Alacqua il suo eventuale annullamento, telefonando al n. 090-932288 oppure inviando messaggio di posta elettronica (indicando come oggetto: comunicazione urgente)

Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Pasticceria Alacqua garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Per eventuali reclami vi preghiamo di contattarci via mail ad Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. , telefonicamente (Fax) al numero  090 932288  o via posta a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno scrivendo a Pasticceria Alacqua, Corso Garibaldi 71, 98044 San Filippo del Mela (ME)

4. Metodi di Pagamento

Bonifico
Vaglia Postale
Carta di credito/Paypal
Ricarica Postepay
Contrassegno
Ritiro in Sede
Bonifico bancario
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c generalmente in 3-5 giorni. Per facilitare il riconoscimento dei pagamenti si prega di inserire come causale il numero ordine dell’acquisto.

Vaglia Postale
Il pagamento verrà effettuato tramite Vaglia Postale con gli estremi che riceverai al momento dell'ordine inserendo come causale il numero d'ordine. Al fine di prenotare la merce con la disponibilità visualizzata al momento dell'ordine ti preghiamo di inviare il prima possibile comunicazione di avvenuto pagamento. Anche in questo caso la merce viene spedita solo all’effettiva ricezione del pagamento che avverrà in 3-5 giorni.

Paypal / Carta di credito
I circuiti accettati per pagamenti sul sito sono Circuito Visa e Circuito MasterCard .
Per chi utilizza le carte di credito, Alacqua ha scelto il circuito di pagamento elettronico di Paypal. Per garantire la massima sicurezza, la transazione di pagamento è effettuata direttamente sul server sicuro della banca. Pertanto, i numeri delle carte di credito del cliente non vengono memorizzati sul sito e i dati risiedono esclusivamente nel circuito di Paypal. PayPal utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra PayPal e il tuo browser. Questo pagamento prevede un'assicurazione sul pagamento del 2%.

Ricarica Postepay
Effettuabile in qualsiasi ufficio postale o direttamente on line la ricarica Postepay è semplice e veloce. Ad acquisto effettuato riceverete i dati per il pagamento. Al fine di accelerare i tempi di evasione ti preghiamo di inviare il prima possibile comunicazione di avvenuto pagamento segnalando data, ora e ufficio postale dal quale è stato elaborato.

Pagamento alla consegna (Contrassegno)
Il pagamento in contanti (contrassegno) è sottoposto alle seguenti condizioni:
1.    Il pagamento deve essere eseguito esclusivamente con banconote (non sono accettati assegni bancari o circolari) direttamente al corriere al momento della consegna;
2.    Il corriere accetta solamente somme esatte, corrispondenti all'importo dell'ordine (non è prevista la restituzione del resto);
3.    L'evasione dell'ordine con pagamento in contanti avverrà solo al momento della completa disponibilità della merce;
4.    Questo metodo di pagamento prevede un costo aggiuntivo di €5.00 che verrà calcolato prima della conferma dell'ordine da parte del cliente.
5.    Il valore massimo, per questo tipo di pagamento, è di 200€.

Ritiro in sede
La Pasticceria Alacqua offre la possibilità di ritirare la merce direttamente presso la sede di Corso Garibaldi Olivarella (ME). Non è previsto alcun costo aggiuntivo per questo metodo di consegna. Il cliente avrà la possibilità, durante la fase di conferma ordine, di selezionare come modalità di spedizione "Ritiro in sede" e di scegliere di pagare direttamente al ritiro della merce in contanti o anticipatamente con carta di credito direttamente sul sito. Appena effettuato l’ordine verrà subito preso in gestione e preparato. Riceverete nostra comunicazione tramite email quando la merce sarà pronta per il ritiro. Dato che tutti i prodotti vengono preparati al momento dell’acquisto la Pasticceria Alacqua consiglia ai propri clienti di ordinare con anticipo i propri prodotti e per questo motivo mette a disposizione sul portale e commerce l’opzione di scelta della data di consegna.

5. Spedizione e consegna

Pasticceria Alacqua spedisce esclusivamente a mezzo corriere espresso

Le spese per il recapito della merce ordinata alla nostra pasticceria, sono aggiunte in modo automatico al totale dato nella richiesta dell’ordine, secondo le seguenti tariffe applicate:

Fino a 3 Kg                                                    €  6,50
Fino a 15 Kg       €  7,80
Fino a 30 Kg                                                   €  9,00

Nota Bene: Il peso della spedizione, quella che effettivamente viene pesata e prezzata dal corriere, è dato dal peso del prodotto acquistato sommato a quello dell’imballo. Quindi 3 kg di prodotti acquistati non equivalgono a 3Kg di spedizione.

Nella pagina dedicata al riepilogo dei dati ci sarà una voce “Spese di spedizione” che indicherà il contributo relativo a ciò; la voce finale “Totale” sarà così il contributo effettivo da versare per l’acquisto della merce ordinata.
Le spedizioni internazionali avvengono sempre tramite corriere espresso, indicando in modo esatto tutti i dati relativi al luogo da recapitare (nome destinatario, indirizzo, cap, paese, città, provincia, stato)
Per conoscere i prezzi delle spedizioni internazionali il Cliente deve comunicare a Pasticceria Alacqua con una mail all’indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. quali prodotti e in quali quantità intende acquistare e il Paese dove dovranno essere recapitati.

Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 5DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (cioè una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nell’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare comunicazione entro 3 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dalla merce. Questa comunicazione dovrà essere spedita attraverso raccomandata A/R all’indirizzo:
Pasticceria Alacqua
Corso Garibaldi, 71b
98044- San Filippo del Mela
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione la nostra pasticceria provvederà a comunicare al più presto le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro le 48 ore successive.

Tale diritto è sottoposto a delle condizioni:
il diritto si può esercitare al prodotto acquistato nella sua interezza;
tutto il prodotto deve essere restituito nel suo imballo originale;
le spese di spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del cliente;
la spedizione, sino all’attestato di avvenuto ricevimento della nostra pasticceria è sotto la completa responsabilità del cliente;
in caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, la pasticceria Alacqua darà comunicazione al cliente di quanto accaduto , per consentirgli di sporgere denuncia al corriere da lui scelto e ottenere così il rimborso del valore del bene, se assicurato;
al suo arrivo in laboratorio il prodotto sarà esaminato, se l’imballo originale risulta danneggiato la pasticceria tratterrà dal rimborso dovuto una percentuale pari al 10% dello stesso, come contributo per spese ripristino della merce.
Fatta eccezione per queste eventuali spese, la pasticceria Alacqua provvederà a rimborsare l’intero importo già pagato, entro 15 giorni dalla di spedizione di ritorno della merce.
Sarà cura del cliente darci le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico.
Nel caso della decadenza del diritto di recesso che si ha quando:
vi è la mancanza dell’imballo esterno/interno originale;
l’assenza di porzioni del prodotto;
il danneggiamento del prodotto non attribuibile a cause diverse dal trasporto
la nostra pasticceria provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando all’acquirente le spese di spedizione.

Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché per qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti  a persone e/o cose provocati da beni acquistati presso la Pasticceria Alacqua.

Legge applicabile
Il contratto di vendita si intende concluso in Italia e regolato dalla legge Italiana.

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI AI SENSI DEL D. LGS. 196/2003

La informiamo, ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali), che Pasticceria Alacqua di Ficarra Carmela, procederà al trattamento dei dati personali da Lei forniti nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali e della dignità delle persone, con particolare riferimento alla riservatezza e all'identità personale nonché, comunque, nel rispetto della normativa in materia di tutela del trattamento dei dati personali.
Il conferimento dei dati è facoltativo, ma un eventuale rifiuto di fornire quelli contraddistinti da un asterisco determina l'impossibilità di accedere ai servizi da noi offerti.
I dati personali da Lei forniti sono raccolti e gestiti con modalità telematiche e trattati, anche con l'ausilio di mezzi elettronici, o comunque automatizzati, direttamente e/o tramite terzi delegati (società di comprovata serietà, specializzate nella consegna a domicilio, nella postalizzazione e nel data entry) per le seguenti finalità:
1.finalità connesse all'esecuzione, gestione e pagamento dell'ordine d'acquisto;
2.iniziative promozionali ed invio di materiale informativo pubblicitario, anche mediante l'utilizzo della posta elettronica solo se il cliente ha espresso il proprio consenso sbarrando, in fase di registrazione, la relativa casella "Newsletter" ;
3.adempimento di obblighi previsti da leggi, regolamenti e normativa comunitaria.
In ogni caso i suoi dati non verranno comunicati (se non a società per la consegna a domicilio, per la postalizzazione e per il data entry), diffusi o venduti a terzi. I dati potranno essere conosciuti in qualità di responsabili o incaricati solo da soggetti specificatamente designati, operanti presso gli Uffici di EsseShop.
Ai sensi dell'art. 7 del D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, Lei ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che la riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile nonché l'indicazione:
- dell'origine dei dati personali;
- delle finalità e modalità del trattamento;
- della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
- degli estremi identificativi del titolare e dei responsabili;
- dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati.
Lei ha altresì il diritto di ottenere:
1. l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
2. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
3. l'attestazione che le operazioni di cui ai punti 1. e 2. sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati e diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
Lei ha infine il diritto di opporsi, in tutto o in parte:
1. per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che la riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
2. al trattamento di dati che la riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
Ai sensi e per gli effetti degli articoli 13 e 23 del D. Lgs. 196/2003, Le chiediamo cortesemente di barrare la casella accetto di seguito riportata, per presa visione dell'informativa relativa al trattamento dei suoi dati e per consenso al trattamento degli stessi da parte di Pasticceria Alacqua o di terzi delegati (società per la consegna a domicilio, per la postalizzazione e per il data entry) per tutte le finalità ivi elencate. Qualora non intenda consentire il trattamento dei suoi dati ovvero per finalità statistiche, ricerche di mercato, iniziative promozionali ed invio di materiale informativo pubblicitario, anche mediante l'utilizzo della posta elettronica, barri la casella non accetto di seguito riportata